J MA talk

家有小孩的爸媽,對於小孩的醫院及診所之選擇,或是醫師之選擇,應該都會認真研究,並選擇適合自己小孩的.

對J媽來說,其中尤以選擇牙醫最為頭痛,因為小孩第一次看牙醫總難免會有恐懼,除了家長平常要引導外,有個耐心的牙醫(免得造成小孩陰影)以及有耐心的護士(免得造成大人陰影?ㄜ...是讓就醫氣氛和諧),也是非常重要的!

J媽的大寶之前長期在一家牙醫診所看診,三四歲時陸陸續續做了溝隙封填(在牙齒溝隙的地方補上溝隙封填劑)以及戴上兩個鋼牙套(一顆要價三至四千元),花了不少銀子,就在六歲回診又被建議要套上好幾個鋼牙套時,J媽猶豫了,也沒聽說蛀牙很嚴重到抽根管,就要再多換那麼多鋼牙套,小小年紀竟要變成滿嘴鋼牙?幾經思索,決定換別的牙醫看診.

後來大寶到了新竹市SOGO旁某大醫院之牙科看診,拔了一顆牙後,發現拔牙速度很快,於是帶了小寶去,沒想到第二次就不怎麼愉快了,小寶因為第一次去看牙,所以哭哭,醫師委婉地跟他說不能在診間哭哭唷,因為會影響到其他看診的民眾,J媽頓時壓力大了起來,一方面要哄小孩讓其不怕看牙醫,一方面又怕會影響到其他診間的客戶(這家醫院之牙科係用辦公室屏風來隔間,空間較為狹小,看診民眾也會互相影響) 

時間倒轉,看診前由於J爸工作的因素,遲到了20分鐘,於是在報到後並等了40幾分鐘後,禮貌地問了櫃檯,要再等多久?

櫃台年輕小姐面無表情不解地回答:再等一下,應該等等下一組就換你們,

這時坐在櫃檯旁邊的另一位資深櫃台小姐說:由於你們遲到了,而其他人員都準時到,所以就排在他們後面

J媽一時反應不過來,倒是J爸立馬生氣地說:那請問每組都準時,我們難道等到五點?如果覺得我們遲到不OK,我們可以改約時間,而不是空等!!

J媽仔細想一想,的確在診所看診,如果遲到時會跟我們通知我們預估要等的時間,如果我們時間上無法配合,會詢問是否改期,也或許牙科沒有所謂過號後要再等幾號的制度,小診所會細心溝通並解釋,但大醫院就不管這麼多,反正這就是醫院的制度,而你就是等就對了!? 這可能是讓平常溫和的J爸生氣的地方,也是J媽萬萬沒想到的呢~當然也讓兩位櫃台小姐頓時無言,年輕的櫃台小姐更是擺起臭臉不回應了,這真的是一次非常難堪的就醫氣氛,醫病關係也因此非常的失敗>< (關於因櫃台小姐的關係而影響診所信譽的case,在網路上沸沸揚揚的還有關於某小兒科的,其實醫師人很nice呢!只是被櫃台小姐給了負面的影響...)

總之,目前手邊又有好多牙科診所的口袋名單,等著J媽去造訪的,哀,好的兒童牙醫,還真的要尋尋覓覓呀!